PRAZOS DE ENVIO E PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de separação, embalagem e despacho do seu pedido. Esse procedimento pode levar de 2 a 5 dias úteis.
Seu pedido será enviado em até 5 dias úteis após a finalização do processamento.
PRAZO DE ENTREGA
Todos os produtos disponíveis na Ferrutini são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço cadastrado no momento da compra.
Fases de Envio (Transparência ao Cliente):
A) O pedido é encaminhado ao fornecedor responsável pela separação, embalagem e envio.
B) Em até 5 dias úteis após a compra, você receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
C) O produto será transportado do país de origem (Ásia ou Europa → Brasil), passando pela alfândega antes de ser direcionado à unidade de distribuição para a entrega final.
Garantimos a entrega do seu pedido. Caso haja extravio ou perda antes do recebimento, nos responsabilizamos integralmente pelo reembolso do valor pago ou pelo envio de um novo item.
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Frete Grátis: Na Ferrutini, oferecemos envio gratuito, com um prazo de entrega estimado entre 4 a 12 dias úteis após o despacho do pedido.
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido. Fatores externos, como greves dos Correios, fiscalização alfandegária e condições adversas, podem ocasionalmente causar atrasos na entrega.
Atenção: Dependendo da origem dos produtos adquiridos, você pode receber mais de um pacote. Se isso ocorrer, não se preocupe, pois faz parte do nosso processo logístico.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são entregues pelos Correios, mas, em algumas situações, como destinatário ausente ou região com restrições de entrega, pode ser necessário que o cliente retire a encomenda na agência mais próxima.
Caso o endereço tenha sido preenchido de forma incorreta, há o risco de que o produto seja devolvido ao remetente.
Atenção ao preencher o endereço de entrega!
Se o produto não puder ser entregue devido a um erro no preenchimento do endereço, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se nenhuma for bem-sucedida, a encomenda ficará disponível para retirada em uma agência próxima por até 7 dias corridos. Caso não seja retirada dentro desse período, o produto poderá ser devolvido ao remetente.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a entrega.
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no local, a encomenda será encaminhada para a agência mais próxima e deverá ser retirada dentro de 7 dias corridos.
Caso a retirada não seja feita dentro desse prazo, a encomenda retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência onde o pacote estará disponível poderão ser consultadas no rastreamento do pedido, utilizando o código fornecido no site dos Correios.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Ferrutini realiza o envio dos pedidos para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Para garantir que sua encomenda seja entregue corretamente, solicitamos atenção redobrada no preenchimento dos dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o endereço informado contenha erros ou esteja incompleto, os Correios poderão devolver o pacote ao remetente, impossibilitando uma nova tentativa de entrega nesse mesmo endereço.
Importante:
- A Ferrutini não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou com dados insuficientes.
- Se o produto retornar ao remetente devido a erro no endereço, não haverá direito ao reembolso.
- Para um novo envio, o cliente deverá arcar com o valor do frete.
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade exclusiva do comprador. Caso haja devolução do pedido por endereço incorreto ou incompleto, o cliente será informado sobre a necessidade do pagamento do frete adicional para o reenvio do item.
Taxa de Reenvio
Se for necessário um novo envio, será cobrada uma taxa, que pode variar conforme:
- O peso do produto
- O preço do item
- A localização do endereço de entrega
Evite transtornos! Revise atentamente seu endereço antes de finalizar a compra para garantir que sua encomenda chegue sem problemas.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Taxas Alfandegárias e Burocracias de Importação
Toda e qualquer importação pode estar sujeita a taxas alfandegárias. Caso você receba uma cobrança extra para liberar seu pedido, nos responsabilizamos pelo valor pago.
Para solicitar o reembolso do valor cobrado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o pagamento da taxa.
E-mail para contato: sac@ferrutini.com.br
Documentos necessários para reembolso:
- Comprovante de pagamento da taxa aos Correios
- Cópia do documento de tributação anexado ao pedido